Tech Talk: How To Map Desktop-as-a-Service (DaaS) Investments to Business Goals

Rohit Badlaney, VP Product Management and Strategy, IBM Cloud, diskutiert mit Neha Kulkarni, warum Desktop-as-a-Service immer mehr zu einer wichtigen Technologieinvestition für IT-Teams wird. Badlaney spricht über die Prüfungen, die IT-Teams durchführen müssen, bevor sie ein DaaS-Paket finden, das ihren Anforderungen entspricht.

In dieser Ausgabe von Tech Talk erklärt Badlaney, wie Unternehmen am besten sicherstellen können, dass ihre DaaS-Investitionen strategisch auf ihre Ziele ausgerichtet sind. Er gibt auch Tipps zu Schulungen und Fachwissen, die IT-Teams benötigen, um DaaS von ihrer Seite aus zu verwalten.

Wichtige Erkenntnisse darüber, warum DaaS-Investitionen wichtig sind:

• Ermöglicht Benutzern bequemen und konsistenten Zugriff auf Anwendungen und Daten über alle Geräte hinweg
• Beseitigt die Notwendigkeit für ein Unternehmen, ein physisches Gerät an einen neuen Mitarbeiter zu versenden
• Unternehmen müssen ihre Endgeräte nicht so häufig aktualisieren

Hier sind die bearbeiteten Auszüge aus unserem exklusiven Interview mit Rohit Badlaney, VP Product Management and Strategy, IBM Cloud:

Rohit Badlaney, VP Produktmanagement und -strategie, IBM Cloud

SWNI: Können Sie uns etwas über Ihre Rolle in der IBM Cloud erzählen und wie hat Sie Ihr Weg zu Desktop-as-a-Service (DaaS) geführt?

Rohit: Ich bin langjähriger IBMer und seit über 20 Jahren im Unternehmen mit Rollen in unseren Software-, System- und Cloud-Portfolios. Während meiner gesamten Zeit bei IBM habe ich meinen Computer-Engineering-Hintergrund als Mitglied des zentralen Produktentwicklungsteams genutzt, hatte Rollen im Kundenerfolg und Managementrollen, die Gewinne und Verluste verwalteten. Heute bin ich Chief Product Officer für IBM Cloud und treibe die Strategie- und Produktmanagementorganisationen voran. All meine verschiedenen Rollen im Laufe der Jahre haben dazu beigetragen, mich auf die Arbeit vorzubereiten, die ich heute mache.

Bei IBM Cloud suchen wir ständig nach Wegen zur Innovation und bieten unseren Kunden die besten Lösungen zur Maximierung der Produktivität, während sie sich auf ihrem Weg in die Hybrid Cloud weiterentwickeln. Insbesondere mit dem Aufkommen der Fernarbeit während der Pandemie sahen sich unsere Kunden gezwungen, Jahre der digitalen Transformation in nur wenigen Monaten zu packen. Dies rückte Desktop-as-a-Service (DaaS) in den Vordergrund, da sie danach strebten, eine kontinuierliche Produktivität unabhängig vom Standort zu ermöglichen. Aus diesem Grund entwickeln wir zunehmend innovative (DaaS)-Angebote, die Benutzern einen bequemen und konsistenten Zugriff auf Anwendungen und Daten über Geräte hinweg ermöglichen.

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SWNI: Wie funktioniert DaaS und warum wird es zunehmend zu einer wichtigen Technologieinvestition für IT-Teams?

Rohit: DaaS ist eine Möglichkeit, Benutzern vollständige virtuelle Desktop-Umgebungen bereitzustellen, einschließlich Betriebssysteme, Anwendungen, Dateien und Benutzereinstellungen aus der Cloud. Da Mitarbeiter und Arbeitsplätze flexibler werden, können DaaS-Angebote es Benutzern ermöglichen, von überall und von einer Vielzahl von Geräten, einschließlich PCs, Laptops, Tablets und Smartphones, auf ihre Desktop-Umgebung zuzugreifen. Während die Desktops einlaufen virtuelle Maschinen Gehostet auf Rechen-, Speicher- und Netzwerkinfrastruktur, die vom Cloud-Anbieter verwaltet wird, können Benutzer unabhängig vom verwendeten Gerät ein identisches Desktop-Erlebnis erhalten.

„Diese Technologie wird immer relevanter, da Fernarbeit immer beliebter wird, insbesondere in den letzten zwei Jahren. Da Mitarbeiter an verschiedenen Standorten arbeiten und eine Vielzahl von Geräten verwenden, müssen Unternehmen eine starke und konsistente Benutzererfahrung bieten, um die Remote- und mobile Produktivität zu maximieren.“

Mit einer DaaS-Lösung können Mitarbeiter sicher sein, dass sie ihre Arbeit von überall aus erledigen können, mit einfachem Zugriff auf dieselben Anwendungen und Daten, egal welches Gerät sie verwenden. Dies gilt auch für Vertrags- und Zeitarbeitskräfte, da DaaS es Unternehmen überflüssig macht, ein physisches Gerät an einen neuen Mitarbeiter zu versenden. Stattdessen kann der Benutzer für die Dauer seiner Anstellung direkten Zugriff auf die Anwendungen und Dateien des Unternehmens erhalten, was den Onboarding-Prozess vereinfacht. Wenn der Benutzer das Unternehmen verlässt, müssen die Organisationen den Zugriff einfach deaktivieren.

SWNI: Sicherheits- und Compliance-Standards unterscheiden sich je nach Branche und Organisation. Welche Prüfungen müssen IT-Teams also durchführen, bevor sie ein DaaS-Paket finden, das ihren Anforderungen entspricht?

Rohit: Vor der Entscheidung, welches DaaS-Paket den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht, müssen IT-Teams die Art der Sicherheitsmaßnahmen berücksichtigen, die von einem DaaS-Anbieter bereitgestellt werden. Insbesondere sollten sie Fähigkeiten wie Datenverschlüsselungsmethoden, Multi-Faktor-Authentifizierung und Datenausfallsicherheit bewerten – um nur einige zu nennen. Darüber hinaus müssen sie auch feststellen, ob es in ihrem Land spezielle Gesetze gibt, die verlangen, dass Daten im Land verbleiben, auch wenn sich der Endbenutzer woanders befindet. Wenn dies der Fall ist, ist es wichtig sicherzustellen, dass der DaaS-Anbieter über die Fähigkeiten verfügt, Ihre Daten dort zu speichern, wo sie benötigt werden. Darüber hinaus, Ihr Anbieter sollte über umfangreiche Erfahrung und Expertise im Bereich DaaS verfügen.

„Das Einrichten und Verwalten der Umgebung der virtuellen Desktopinfrastruktur (VDI) für DaaS – einschließlich der Virtualisierungsebene, der Server, des Speichers und des Netzwerks – kann oft ein komplexes Unterfangen sein, das Zeit und Ressourcen verbraucht.“

Ganz zu schweigen davon, dass die Aufrechterhaltung der Compliance und das Bestehen von Audits ebenfalls sehr zeitaufwändig sind. Um dies zu vereinfachen und Risiken zu vermeiden, ist die Wahl eines bewährten Anbieters mit DaaS- und VDI-Expertise äußerst wichtig, damit er diese Belastung für das Unternehmen verringern und nicht erhöhen kann.

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SWNI: Die Anfangsinvestitionen in DaaS sind kostengünstiger als in Virtual Desktop Infrastructure (VDI), Organisationen fragen sich jedoch möglicherweise, ob ein Abonnementmodell über einen bestimmten Zeitraum höhere Kosten verursachen könnte. Wie können Unternehmen Ihrer Meinung nach am besten sicherstellen, dass ihre DaaS-Investitionen strategisch auf ihre Ziele ausgerichtet sind?

Rohit: Ich glaube, der erste Schritt besteht darin, Ihre Leistungsanforderungen als Unternehmen im Laufe der Zeit zu verstehen, um sicherzustellen, dass Sie in die richtigen Bereiche investieren. Benötigen Sie beispielsweise leistungsstarke vCPUs für anspruchsvolle 3D-Animationen? Wären optimierte Systeme, die hauptsächlich für Produktivitätsanwendungen verwendet werden, für Ihr Unternehmen nützlich oder sind sie unnötig?

„Sobald Sie die Anwendungsanforderungen Ihres Unternehmens kennen, können Sie besser die richtige Mischung aus leistungsstarken und leistungsschwachen virtuellen Desktops bereitstellen – und gleichzeitig die Tools bereitstellen, die Ihre Mitarbeiter für den Erfolg benötigen. Sie sollten Abonnements regelmäßig evaluieren, um sicherzustellen, dass Sie die relevantesten Funktionen für Ihre Geschäftsanforderungen nutzen und Ressourcen an den richtigen Stellen einsetzen.“

Darüber hinaus müssen Unternehmen mit DaaS ihre Endgeräte nicht so häufig aktualisieren. Beispielsweise läuft ein DaaS-Desktop auf einem vier Jahre alten Gerät genauso gut wie auf einem brandneuen. Dadurch können Unternehmen Kapital sparen und Ressourcen anderen Bereichen zuweisen.

SWNI: Obwohl Desktop-as-a-Service vom Anbieter verwaltet wird, müssen die IT-Teams der Organisation Funktionen und bestimmte Endpunkte warten. Welche Schulungen und Fachkenntnisse sind für die IT-Teams der Organisation erforderlich, um DaaS von ihrer Seite aus zu verwalten?

Rohit: Während DaaS vom Anbieter verwaltet wird, ist es wichtig, dass IT-Teams über ein grundlegendes Verständnis verfügen, damit sie relevante Aktualisierungen zur Wartung ihrer DaaS-Infrastruktur vornehmen können. Insbesondere sind IT-Teams im Allgemeinen für die Wartung der Apps, Daten, Softwarelizenzierung und die Verwaltung des Benutzerzugriffs sowie die Wartung von Endpunktgeräten verantwortlich.

„Das IT-Team hat das beste Verständnis für die Leistungsanforderungen der Unternehmen, daher müssen sie sicherstellen, dass ihr DaaS-Angebot dazu beiträgt, diese Ziele zu erreichen, und sie müssen alternativ in der Lage sein, zu erkennen, wann dies nicht der Fall ist.“

Oft bieten Anbieter Schulungen an, an denen Sie teilnehmen können, oder Webinare, um Tipps und Tricks zu geben, wie Sie relevante Updates über das hinausführen können, was von Ihrem Anbieter verwaltet wird.

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SWNI: Obwohl DaaS eine größere Sicherheit bieten kann als herkömmliche Workstations, ist es nicht immun gegen Schwachstellen. Welche Prüfungen sollten IT-Teams bei der Vereinfachung der DaaS-Speicherung in der gesamten Cloud nicht verpassen?

Rohit: Die Nutzung der Erkenntnisse Ihres DaaS-Anbieters ist von größter Bedeutung, wenn Sie die Speicherung in der gesamten Cloud vereinfachen. Während es wichtig ist, es zu haben Als bewährtes Unternehmen, das sich als Ihr DaaS-Anbieter auf die Optimierung der Cloud-Desktop-Bereitstellung konzentriert, sollten Organisationen auch sicherstellen, dass sie zusätzliche Sicherheitsprotokolle implementieren.

Beispielsweise ist es wichtig, Multifaktor-Authentifizierung zu verwenden und einen Dienst zu nutzen, der regelmäßig von einem Cybersicherheitsteam gepatcht und analysiert wird. Sicherheit muss auch über DaaS selbst hinausgehen – Benutzer müssen sicherstellen, dass Geräte, auf denen DaaS bereitgestellt wird, gesichert sind.

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SWNI: Welche DaaS-Trends werden angesichts der zunehmenden Einführung von Desktop-as-a-Service die Technologieinvestitionen im Jahr 2022 und darüber hinaus prägen?

Rohit: Der Zustrom von Remote- und Hybridarbeit wird sich wahrscheinlich nicht verlangsamen oder ganz verschwinden. Infolgedessen werden DaaS-Anbieter weiterhin in hochfunktionale investieren schlüsselfertige Lösungen für Unternehmen zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität. Der DaaS-Markt wächst von Jahr zu Jahr und wird voraussichtlich immer größer werden 17,8 Milliarden US-Dollar bis 2029 ein aktueller Bericht.

„Ein Ziel vieler Technologieanbieter ist es, die Nutzung von Daten für ihre Kunden zu vereinfachen und zu optimieren, sei es durch eine Cloud-basierte Infrastruktur oder eine andere Art von Lösung.“

Mit DaaS arbeiten wir auf dieses Ziel hin, und dies wird Investitionen für die kommenden Jahre prägen. Wir werden vielleicht sogar sehen, dass DaaS das dominierende Modell für Unternehmen anstelle traditioneller Desktop-Modelle wird, wobei Gartner erwartet, dass DaaS VDI-Bereitstellungen bis 2024 überholen wird. Da Unternehmen einen hybriden Cloud-Ansatz annehmen und die Cloud-Computing-Branche insgesamt weiter wächst, wird dies auch der Fall sein DaaS-Markt.

Über Rohit Badlaney

Rohit Badlaney ist Vice President, Product Management and Strategy bei IBM Cloud. Er ist für das Produktmanagement und die Markteinführung von IBM Public Cloud-Portfolios zuständig. In den letzten 20 Jahren bei IBM hatte Rohit zahlreiche andere Produktrollen in IBM Systems, Software und Cloud-Divisionen inne, zuletzt als Vice President von IBM Z Hybrid Cloud (DevOps, AIOPS, Cloud Portfolios).

Davor war er Direktor des Geschäftsbereichs Systemmanagement und Ops Analytics bei IBM Z Software. Davor bekleidete er verschiedene Positionen im mittleren Management und in der technischen Leitung der IBM Software and Systems Groups.

Über IBM

IBM ist ein führender globaler Hybrid-Cloud- und KI- sowie Business-Services-Anbieter, der Kunden in mehr als 175 Ländern hilft, Erkenntnisse aus ihren Daten zu nutzen, Geschäftsprozesse zu rationalisieren, Kosten zu senken und Wettbewerbsvorteile in ihren Branchen zu erzielen. Nahezu 3.800 Regierungs- und Unternehmenseinheiten in kritischen Infrastrukturbereichen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Gesundheitswesen verlassen sich auf die Hybrid-Cloud-Plattform von IBM und Red Hat OpenShift, um ihre digitalen Transformationen schnell, effizient und sicher durchzuführen. Die bahnbrechenden Innovationen von IBM in den Bereichen KI, Quantencomputer, branchenspezifische Cloud-Lösungen und Unternehmensservices bieten unseren Kunden offene und flexible Optionen.

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